Política de envío
Las cosas bien hechas tienen su ritmo
Cada pedido MOOMY pasa por el estudio antes de empezar su viaje. Algunas piezas están listas para salir; otras necesitan volver a hacerse, una a una y sin atajos. Por eso, el tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad indicada en cada producto.
Preparación del pedido
Piezas disponibles: preparamos el pedido en un plazo aproximado de 2 a 4 días laborables.
Piezas en preparación: si necesitamos elaborar de nuevo alguna de ellas, el plazo será aproximadamente de 5 a 10 días laborables.
Preventas y ediciones especiales: encontrarás la fecha o el plazo estimado directamente en la ficha del producto.
Los plazos comienzan a contar el siguiente día laborable después de realizar la compra. No incluyen fines de semana ni festivos.
Si un pedido reúne piezas con distintos tiempos de preparación, se enviará cuando todas estén listas. La fecha más lenta marca el ritmo del paquete, porque preferimos que vuestro universo viaje junto.
En momentos de alta demanda, lanzamientos o fechas especiales, la preparación puede necesitar algunos días adicionales. Si se produce una demora relevante, te escribiremos para contártelo.
Tiempo de transporte
Cuando el pedido salga del estudio recibirás un correo con la confirmación y, cuando esté disponible, un enlace de seguimiento. Una vez recogido por la empresa de transporte, el plazo estimado será:
Península y Portugal: 24–48 horas laborables.
Por el momento, no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de entrega próximamente. Estos tiempos corresponden al transporte y deben sumarse al plazo de preparación. Son estimaciones y pueden variar por festivos, campañas de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a MOOMY.
Cuando el calor aprieta
La cera y las altas temperaturas no siempre hacen buena pareja. Durante los meses más calurosos podemos ajustar los días de salida para evitar que el paquete pase un fin de semana detenido en un almacén o vehículo.
Este pequeño cambio puede añadir algunos días a la preparación, pero ayuda a que cada objeto llegue en las mejores condiciones posibles. Si afecta especialmente a tu pedido, te avisaremos.
Gastos y destinos
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular y Portugal continental con una tarifa de 5,70€ por pedido.
- Envío GRATIS en pedidos a partir de 59 €.
Por el momento, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales. Esperamos llegar a más destinos muy pronto.
Dirección y entrega
Revisa bien la dirección antes de finalizar el pedido. Si detectas algún error, escríbenos cuanto antes. Cuando el paquete ya haya salido del estudio, puede que no sea posible modificar sus datos.
Si el envío regresa a MOOMY por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, podremos enviarlo de nuevo una vez abonados los nuevos gastos de transporte.
Celebrate with MOOMY
Las pequeñas ediciones para bodas, comuniones, bautizos y otros eventos siguen su propio calendario. El tiempo dependerá de la cantidad, el acabado, el aroma, el color, el empaquetado y la fecha del evento.
Antes de empezar, acordaremos contigo el plazo de producción y la entrega estimada. El proyecto quedará reservado cuando la propuesta haya sido aceptada y se haya realizado el pago indicado.
Cuéntanos la fecha desde el primer mensaje. Nos gusta trabajar con tiempo para que todo llegue antes del gran momento, no durante él.
Work with MOOMY
Los proyectos para marcas, espacios, retail, hospitality y colaboraciones B2B no siguen los plazos habituales de la tienda online.
Cada propuesta incluirá su calendario de desarrollo, producción y entrega, así como los gastos de transporte o logística correspondientes. Los plazos empezarán a contar una vez aprobada la propuesta, definidos todos los detalles necesarios y realizado el pago acordado.
Lo preparamos despacio. Lo enviamos con ganas de que llegue.